Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme & Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksukanavat & Kotiutukset
- Bonusohjelmat ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino casino pelaajat löytävät yli 3500 peliä useista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäklassikoita, uudenaikaisia videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja että jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat alan merkittävimmät pelikehittäjät, mikä takaa erinomaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Meillä on luoneet strategisia partneruuksia yli 40 studion kesken. Kaikki pelituote menee läpi tarkan laadunvalvontaprosessin ennenkuin kun kyseinen lanseerataan alustallamme. Takaamme, ettei kaikki valikoima toimivat täydellisesti sekä työpöydällä kuten mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Reiluuden Turvaamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelit ovat sertifioitu itsenäisten ulkoisten toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan toistuvasti. Tämä varmistaa, niin että kukin spini, korttijako ja heitto on totaalisen sattumanvarainen että tasapuolinen.
Suojaus sekä Toimiluvat
Toimimme laillisella lisensillä (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhtenä luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Kyseinen lupa varmistaa, että kunnioitamme ankaria määräyksiä käyttäjien turvaamiseksi sekä turvallisen pelin edistämiseksi.
Sovellamme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen tiedon liikennettä sivustollamme. Käyttäjätiedot että siirrot on turvattu samalla bankkitason suojauksella, jota maailmanlaajuiset finanssitoimijat hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan neljännesvuosittain itsenäisten kyber-asiantuntijoiden kautta.
Vastuullisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletuslimiittien määrittäminen vuorokausi-, 7pv tai 30pv-tasolle
- Tappiorajojen säätäminen yksilöllisten toiveiden perusteella
- Session timerin käyttö peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio tilapäisesti tai pysyvästi
- Reality check -viestit toistuvin aikavälein
- Nopea linkki Peluurin sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksukanavat ja Nostoprosessi
Mahdollistamme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, ettei nopeat että suojatut maksutapahtumat edustavat olennainen komponentti myönteistä käyttökokemusta. Käsittelemme nostot tyypillisesti 2-4 tunnin puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole tarjolla | Instant |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä ota transaktioista yhtään ekstramaksuja. Jokainen palvelussamme näkyvät summat ovat lopullisia poissaolevat salaisia kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja AML- torjuvia protokollia (AML), joka merkitsee, niin että voimme tarvita lisäasiakirjoja suurempien siirtojen yhteydessä.
Bonustarjoukset sekä Kampanjat
Bonusjärjestelmämme tulee suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla tuoreita että pysyviä käyttäjiä läpinäkyvällä menetelmällä. Jokainen bonuksemme omaavat selkeät säännöt poissaolevat piilotettuja klausuuleja. Kierrätysvaatimukset pysyvät alan mediaanitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti mikä pitää bonuksia ensimmäiselle kolmelle alku- talletukseen
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-ohjelma mikä antaa prosentin tappioista viikottain
- VIP-järjestelmä 4:llä eri luokalla sekä ainutlaatuisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain palkintopoolilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme mahdollistaa 4 erillistä luokkaa: Pronssi-taso, Hopea-taso, Kulta että Platina. Kukin taso mahdollistaa tuoreita etuja kuten paremmat nostorajat, oman tilivastaavan, ripeämmät nostot että vip- bonuksia. Tason päätetään pelaajan pelimäärien mukaan kolmen kuukauden kk:n periodilla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakastukemme on yhteydenpidossa vuorokauden ajan, seitsemänä päivänä vko:ssa. Tuotamme apua suomen, EN- ja SE- kielillä. Live-chat toimii nopein yhteystapa, jossa tavallinen reagointiaika tulee alle 2 minuuttia.
Ryhmämme muodostuu koulitetuista pelialan osaajista, joiden löytyy monipuolinen tausta pelialasta. Selvitämme ylittäen 94 % avunpyynnöistä alkuperäisen kontaktin aikana ilman jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat tekniset viat eskaloituvat erikoistiimillemme, joka ratkaisee tilanteet 24 tunnin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat saavat ottaa meihin yhteysoton useilla erityisin tavoilla. Live-chat tulee sulautettu välittömästi kasinoalustaan, joten neuvoja saa ilman sivuston liikkumista. Sähköpostipalvelu käsittelee kysymyksiin tyypillisesti neljän h:n kuluessa. Tarjoamme lisäksi kattavan FAQ-osion, missä löytyy selitykset tyypillisimpiin ongelmiin talletuksista, nostoista, bonuksista että IT- vioista.
Otamme säännöllisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista edistääksemme palveluitamme. Jokaisen tukikeskustelun lopuksi pelaajat voivat toiveidensa mukaan arvioida saamansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu arvio analysoidaan viikottain sekä käytetään tiimin oppimisen parantamiseen.